• Die Retourenfrist für deine Coco Malous beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.
  • Die Rücksendekosten trägt der/die Käufer*in.
  • Falls du gerne etwas umtauschen möchtest, bestelle bitte neu im Shop. Leider können wir keinen Umtausch anbieten. 

 

How to: Rücksendung

Bitte sende die Teile an folgende Adresse und lege das ausgefüllte Retourenformular unbedingt deiner Rücksendung bei, damit wir deine Bestellung auch zuordnen können (wenn du keinen Drucker hast, kannst du die Informationen auch handschriftlich beilegen):

mw1 group / Coco Malou
Gewerbepark Kachtenhausen 1-10
32791 Lage, Deutschland

Wir können nur unbeschädigte, ungewaschene und ungetragene Ware im Originalzustand zurücknehmen. Behalte bei der Anprobe von Slips deinen eigenen bitte darunter an. Bei verschmutzter Ware behalten wir uns vor, die Annahme zu verweigern oder eine Reinigungsgebühr abzuziehen.

Wir erstatten dir nach Erhalt und Überprüfen der Ware den Kaufpreis zurück. Dies kann bis zu 10 Werktage dauern, aber wir bemühen uns, schneller zu sein!

 

Große Retouren

Wenn du vier oder mehr Produkte zurückschickst, werden bei der Erstattung Bearbeitungsgebühren von 6€ abgezogen. Bei sechs oder mehr retournierten Produkten werden 10€ abgezogen. Bestelle daher nur, was du auch wirklich vorhast zu behalten. 

 

Retouren aus der Schweiz

Bitte vermerke außen auf dem Paket groß "RETOURE/RÜCKSENDUNG" und fülle die Zollangaben auf deiner Rücksendung korrekt aus. Wir können keine Pakete wegen unvollständiger Informationen der Versender*in beim Zollamt abholen.

Um zu vermeiden, dass eine Rücksendung beim Zoll liegen bleibt, verwende bitte ein Retourenlabel von uns, das du über unseren Kundenservice hallo@coco-malou.com erhältst. Das Label kostet 18€. Die Kosten hierfür werden dir bei der Erstattung abgezogen.

 

Please keep in mind

Wir möchten dich bitten, nur Artikel zu kaufen, die du wirklich behalten möchtest und nicht diverse Größen zur Auswahl zu bestellen. Wir versuchen, Retouren zu minimieren, da diese die Umwelt belasten und auf beiden Seiten Arbeit und hohe Kosten verursachen. Bei jedem Produkt steht ein Hinweis im Produkttext, wie dieses ausfällt. 

Wenn du dir wegen der Größen unsicher bist, schreibe uns gerne eine Mail an hallo@coco-malou.com, wir beraten dich gerne. 

 

proudly made in Portugal

Coco Malou made in Portugal fair und nachhaltig Dessous

Die Dessous von Coco Malou werden in liebevoller Handarbeit in Portugal hergestellt. Wir sind hier, um mehr Transparenz und Wertschätzung für die Produktion deiner Kleidung zu schaffen. Denn wir finden es wichtig, dass es den Arbeiter*innen entlang der Lieferkette gut geht und du guten Gewissens bei uns einkaufen kannst.