FAQ

Coco malou Bhs für große Brüste und weitere Fragen

 

Kann ich die Produkte auch retournieren, wenn mir etwas nicht passt oder gefällt?

Ja, das geht. Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht und kannst ungetragene Produkte im Originalzustand in diesem Zeitraum an uns zurückschicken. Wir prüfen die Ware nach Erhalt wieder und wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir dir dein Geld zurück oder stellen dir auf Wunsch einen Gutschein aus. Bitte fülle bei jeder Retoure unser Retourenformular aus. Leider können wir keinen Umtausch mehr anbieten, also bestelle einfach neu, wenn du eine andere Größe brauchst. Wir möchten euch bitten, nur das zu bestellen, was ihr auch wirklich haben möchtet, da jede Rücksendung viele Ressourcen kostet. Wenn die Ware später als 14 Tage nach Ankunft bei dir wieder an uns zurückgeschickt wird, können wir aus Hygienegründen leider keine Rückerstattung mehr anbieten, daher halte dich bitte an diese Frist.

 

Kann ich auch international bestellen?

Innerhalb Europas: ja! Die Versandkosten für alle Länder außerhalb Deutschlands betragen 5,5€ für unversicherten Versand ohne Tracking-Nr (6,5 € in die Schweiz). Bitte beachte, dass wir bei unversichertem Versand nicht für einen etwaigen Verlust der Ware aufkommen können und keine Tracking-Möglichkeit der Sendung haben. Für versicherten Versand innerhalb Europas berechnen wir eine Pauschale von 11€ - hierfür erhältst du auch eine Tracking-Nr. Ab einem Warenwert über 100€ bieten wir nur noch versicherten Versand an.

Bitte beachte, dass bei Sendungen in die Schweiz in der Regel noch zusätzliche Zollgebühren und Einfuhrsteuer hinzukommen. Hierauf haben wir leider keinen Einfluss. Für Schweizer Kund*Innen gelten alle ausgewiesenen Preis als Nettopreise.

Derzeit können wir nicht auf andere Kontinente oder nach Großbritannien verschicken.   

 

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Der Käufer trägt die Kosten des Rückversands. Wir erstatten dir nach Erhalt und Überprüfen der Ware den Kaufpreis zurück. Dies kann bis zu 14 Tagen dauern.

 

Wie soll ich meine Dessous von Coco Malou waschen?

Wir empfehlen dir, unsere Dessous bei 30°C und einzeln im Wäschesäckchen bei ähnlich farbiger Wäsche zu waschen. Die BHs und Bralettes solltest du immer verschließen. Übrigens ist es ein Mythos, dass man Unterwäsche bei 60° oder gar 90°C waschen soll - das ist nicht nur schlechter für die Umwelt wegen des hohen Energieverbrauchs, sondern ruiniert auch deine Spitzenteile und ist aus Hygienegründen absolut unnötig. Generell ist ein Feinwaschmittel und, wenn in deiner Waschmaschine verfügbar, ein Handwaschprogramm eine gute Idee, um die feinen Materialien zu schützen und lange etwas davon zu haben. Außerdem sind wir große Fans der GuppyFriends: einem Waschbeutel, der den Faserabrieb reduziert und deine Kleidung schützt. Lies hier mehr in unserem Blogpost zum Thema Waschen!

 

Gibt es auch BHs mit großen Cups (und mit kleinem Unterbrustumfang)?

We hear you! Und die gute Nachricht ist: ja, wir haben unseren ersten BH für große Größen gelauncht: der bügellose, aber extra Halt gebende BH Emma.

Da wir es extrem wichtig finden, dass unsere Dessous gut sitzen und euch auch den Support bieten, den ihr braucht, arbeiten wir schon fleißig an neuen Modellen für unterschiedliche Körpertypen. Leider kann man in der Regel nicht einfach das Bralette in 70A auch in 80E produzieren lassen, da dies nicht schön sitzen würde und auch keinen Halt bieten würde. Daher braucht das ein wenig länger. Eine Erweiterung der Größen (Unterbrustumfang 85, 90 usw.) folgt hoffentlich im Herbst 2021.

 

Gibt es eine Größentabelle?

Ja, aber wir sind ehrlich gesagt kein großer Fan von Tabellen, weil sie oft nicht auf jeden zutreffen. Hilfreich wäre aber, wenn du deine Maße nimmst und uns per E-Mail kontaktierst (hallo@coco-malou.com). Schreib uns auch gern dazu, welche BH-Größe du sonst bei anderen Marken trägst! Hier ist unsere Anleitung, wie du Maß nimmst. Wir orientieren uns bei unseren Größen an namhaften Marken auf dem Markt.

Bitte beachte, dass Slip Charlotte in der ersten Kollektion etwas kleiner ausfällt. Wähle hier eine Nummer größer als sonst und schreibe am besten im Feld Notizen dazu, welche Slipgröße du normalerweise trägst. Panties Grace fallen in Gr. M und L etwas größer als bei anderen Marken aus.

Hier ist eine grobe Orientierung für die BH-Größen:

 Größentabelle Coco Malou BH-Größen

 Wir empfehlen dir, deine übliche Größe auch bei uns zu bestellen.

 

Gibt es auch Geschenkgutscheine? 

Ja, du kannst hier direkt Gutscheine kaufen! Der Gutschein ist auch für Kurzentschlossene eine feine Idee, da er direkt nach der Zahlung mit Paypal automatisch per E-Mail versendet wird. Bei Zahlung mit Kreditkarte kann es ein paar Tage dauern.

 

Wo wird produziert?

Wir lassen unsere Produkte im schönen Lissabon in Portugal herstellen. Unsere Produktionsstätte ist GOTS- und SLCP-zertifiziert und beschäftigt um die 100 Mitarbeiter, die auf Wäscheproduktion spezialisiert sind. Wir waren persönlich vor Ort und haben uns von den Arbeitsbedingungen überzeugt. Lies auch hier mehr dazu. 

 

Sind eure Produkte 100% Bio?

Alle Produkte von Coco Malou sind so nachhaltig wie möglich, bio ist aber nicht das richtige Wort. Wir verwenden nur Materialien, die in Europa produziert werden, und achten bei der Auswahl auf umweltfreundliche und nachhaltige Rohstoffe. Unser Hauptmaterial Tencel ist eine sogenannte Cellulose-Regeneratfaser, die aus nachhaltig angebautem Holz gewonnen wird. Der Herstellungsprozess wurde sogar von der EU mit dem European Award for the Environment ausgzeichnet, da das Verfahren besonders ökologisch ist. So wird z.B. 50x weniger Wasser als bei der Herstellung von Baumwolle verbraucht. Außerdem hat es noch weitere Vorteile gegenüber anderen Stoffen: der Anbau konkurriert nicht mit dem Anbau von Lebensmitteln, wie bei Baumwolle oft der Fall, es wird keine zusätzliche Bewässerung benötigt und Pestizide oder Fungizide werden ebenfalls nicht eingesetzt. Daher finden wir Tencel sogar noch besser als (Bio-)Baumwolle! Außerdem ist der Stoff sehr hautfreundlich und bakterienmindernd. :)

Die Spitze, die wir verwenden, wird in Deutschland und Italien hergestellt und ist Oeko-Tex STeP ausgezeichnet - ein Siegel, das sowohl für soziale als auch ökologische Herstellung steht. Wir verwenden dabei das Roica Eco Smart Garn, das aus recycelten Fasern besteht. Dennoch ist die Spitze streng genommen ein synthetischer Stoff, der aus Polyamid und Elasthan besteht. Es ist aber gerade im Bereich Unterwäsche sehr wichtig, Elasthan einzusetzen, da die Produkte sonst ausleiern würden und nicht lange getragen werden würden. Momentan ist elastische Spitze noch nicht aus Naturfasern oder Tencel auf dem Markt - wenn sich das aber ändern sollte, sind wir sicher eine der Ersten, die dies gern einsetzen werden. Bis dahin setzen wir auf Kreislaufwirtschaft. 

Andere Accessoires, wie Träger, elastische Bänder oder Schalen, die noch nicht in ökologischer Qualität verfügbar sind, beziehen wir zumindest von europäischen Lieferanten, so dass die Transportwege möglichst kurz sind. Alle eingesetzten Materialien sind Oeko-Tex zertifiziert. 

 

Wie verpackt ihr eure Ware?

Wir versenden alle Coco Malou Pakete in Versandkartons aus Pappe und schützen die Dessous zusätzlich mit einem Seidenpapier - bei uns findet ihr keine Plastiktüten! Auch unsere Grußkarten und Postkarten sind umweltfreundlich produziert; wir drucken ausschließlich auf recyceltem oder FSC-zertifiziertem Papier. Innerhalb Deutschlands wird mit DHL Go Green versendet.